快和准要分开处理
本地大模型响应快，但官网页面如果没有流式输出、超时兜底和错误重试，用户看到的仍然会慢。前端应尽早展示回答过程，并保留失败后的可恢复路径。
知识库负责可信内容
企业介绍、产品方案、案例、资质、联系方式和常见问题应进入知识库。AI 回答时优先引用知识库内容，再进行自然语言组织。
自由问答也要有业务兜底
AI 可以自由发挥，但遇到联系方式、报价、项目合作和供应商登记等场景时，应当主动引导用户留下线索，方便后台继续跟进。
后台要能看见来源
每条线索需要记录来源页面、上一页面和客户问题，这样销售或项目人员才能快速判断客户关注点。